Для удобства наших потенциальных партнеров мы открываем рубрику «ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ» где мы собрали все часто задаваемые вопросы и очень подробно на них ответили. Мы считаем, что это может помочь нашим будущим партнерам определиться с выбором и узнать все необходимую информацию для открытия бизнеса под нашей торговой маркой. Убедительно просим Вам внимательно прочитать информацию, содержащуюся в данной рубрике. Это поможет всем нам сэкономить время.  

Про Франшизу

 ВОПРОС: Хочу открыть магазин под брендом "SWEETS" в своём городе (Вологда). Я ознакомилась с информацией об условиях франчайзинга, размещённой на сайте www.sweets-shop.ru. Предложение мне показалось интересным, но хотелось бы узнать подробнее о механизме сотрудничества, в частности интересуют следующие вопросы:
-  какого вида договор заключается между франчайзером и франчайзи. Очень хотелось бы ознакомиться с типовым договором.
-  стоимость франшизы, и что в неё входит;
- является ли обязательным использование оборудования, приобретенного только у Вас;
-  как организована доставка, есть ли какие-либо ограничения при заказе товара (объём, периодичность и т.д.);
ОТВЕТ: Вся предварительная информация о вариантах сотрудничества с нашей компанией изложена на сайте нашей компании. Там же указаны основные варианты сотрудничества и стоимость. Ниже мы приводим варианты сотрудничества:
1.    «Франшиза Sweets» - Заключение данного договора подразумевает, что Вы становитесь членом нашей большой и дружной семьи. Сотрудники нашей компании оказывают Вам консультационную помощь практически по всем вопросам, связанным с открытием магазина в Вашем регионе. Конечно, это не означает, что сотрудники нашей компании выбирают Вам торговую площадь, ведут переговоры с арендодателем и т.д. Есть вещи, которые Вы делаете сами. Но ведь это и Ваш бизнес, правда? Содержание консалтингового пакета размещено на сайте. Торговые знаки, цвета, оформление, принадлежащее нам, зарегистрировано и охраняется. При покупке полного пакета Вы также получаете:
- бизнес бук (полный набор инструкций, форм документов, от выбора места постановки и до премирования/стимулирования персонала в процессе работы)
- бренд бук (презентация для эффективного общения с арендодателем, содержащая все необходимые рекламные материалы)
- каталоги продукции- полный консультационный пакет (наши специалисты помогают в выборе оптимального решения по каждому вопросу, начиная от фотопривязки оборудования и заканчивая рекомендациями по формированию оптимального запаса продукции, по подбору персонала, и помощи в создании рекламной продукции).
Ваши инвестиции по этому варианту сотрудничества составят:
-Паушальный взнос  - 150 тыс.руб., роялти нет, полный эксклюзив.
-Базовый комплект оборудования стоит от 200 тыс.руб. Вариантов оборудования много, при изготовлении будут учтены Ваши пожелания.
-Прайс-лист ниже на 5%, чем размещенный на сайте, кроме того существует система накопительных скидок.
-Первая поставка продукции зависит от размера оборудования (от 30 до 100 тыс.руб.) Далее необходимо поддерживать запас. Логистика запасов поддерживается договором консалтинга.
Таким образом, сумма инвестиций варьируется от 350-550 тыс.руб. в зависимости от размера оборудования и соответственно суммы первого заказа.
2.  Договор сотрудничества с правом использования торговой марки марки «SWEETS».  Наша компания может изготовить комплект оборудования в нашем оформлении. Для этого необходимо подписать договор, дающий Вам право на использование оборудования марки «Sweets».  
- Стоимость приобретения только права на использование оборудования марки «SWEETS» составляет 50 тыс.руб. плюс стоимость оборудования. При упрощенном варианте вы получаете право выступать под нашим брендом в определенном торговом центре или месте, а также возможность закупать товар в нашей компании с 5% скидкой от прайс-листа, размещенного на сайте.  
Таким образом сумма инвестиций составит от 150 тыс. руб. до 250 тыс.руб. (в зависимости от комплекта оборудования).
3. Договор на оптовые поставки  продукции. Третий  вариант сотрудничества предполагает отгрузку товара с нашего склада по договору поставки по ценам прайс-листа, размещенного на сайте.  Наша компания занимается оптовыми поставками от 30 тыс.руб. и выше в любой город России со склада в Москве. Вы выбираете транспортную компанию, с помощью которой к Вам будет доставлен груз, заявку по забору груза мы отправляем сами. Заказы делаются по электронной почте на основе прайс-листа, размещенного на сайте  www.sweets-shop.ru, обрабатываются в течение суток и Вам выставляется счет. После оплаты мы отгружаем Вам товар. По данному виду сотрудничества мы не предоставляем оборудование и нашу торговую марку. 
************************************************************************
ВОПРОС: Ценовая политика (устанавливается ли Вами наличная цена продажи товара, либо мы можем установить её на своё усмотрение).
ОТВЕТ: Цена продажи товара в Вашем регионе нами не регламентируется. Уровень цен вы устанавливаете самостоятельно. Мы даем только рекомендации по ценам. 
************************************************************************
ВОПРОС: Стандартная витрина состоит из 64 ячеек, а на заполнение каждой ячейки уходит сколько килограмм?
ОТВЕТ: «Ячейка» в витрине имеет название диспенсер. Заполнение каждого диспенсера зависит от того, чем он заполняется. Например, жевательный мармелад весит значительно больше, чем мармелад-пенка, есть еще мармелад-суфле, который еще легче и более объемный. В среднем в диспенсер помещается примерно  от 1 кг. мармелада. 
************************************************************************
ВОПРОС: Какова стоимость одного килограмма? Какой примерно объем составляет один минимальный заказ?
ОТВЕТ: Ассортимент продукции нашей компании очень большой.  Видов сладостей  очень много, товар разных производителей и разной цены. Единой цены нет. Вы можете открыть прайс-лист на сайте. Минимально обрабатываемый заказ  - 30 тыс. руб. 
************************************************************************
ВОПРОС: Где и как хранить остатки товара? Нужны ли определенные условия для хранения товара?
ОТВЕТ: В оборудовании предусмотрены ящики-накопители, закрываемые на ключ, в которых хранится запас товара. Диспенсеры также закрываются на ночь системой защиты.Особых условий по хранению не требуется. 
************************************************************************
ВОПРОС: В случае, если договор по франшизе расторгается, оборудование остается у пользователя?
ОТВЕТ: Оборудование Вы приобретаете, оно становится Вашей собственностью, но использовать его Вы можете только в рамках договора. После расторжения договора Вы должны удалить все объекты, содержащие товарный знак, цветовое оформление, которые являются нашей зарегистрированной собственностью.  
************************************************************************
ВОПРОС: Скажите, а какие документы должны присутствовать на рабочем месте продавца? 
ОТВЕТ: Если вы становитесь нашим партнером, мы помогаем Вам решить различные вопросы, в том числе предоставляем не только перечень, но и формы документов, которые должны быть на торговой точке для решения различных вопросов. Но данная информация предоставляется нами только в том случае, если Вы станете нашим партнером.
Прошу прощения, сразу не увидел, спасибо! Хотел бы узнать насчет разрешающих документов (сертификат и СЭЗ), а так же описание продукции и состав. Были ли случаи отравления и как вести себя в подобных ситуациях при поступлении жалоб?
ОТВЕТ: В ассортименте нашей компании только продукция известных торговых марок.  Товар весь сертифицирован, ни одно из веществ, входящих в состав продукции, которую мы продаем,  не запрещено к применению в пищевой промышленности РФ. Состав продукции  прописан на каждой упаковке. Содержание калорий - также. Если вы становитесь нашим партнером мы можем предоставить Вам буклеты, в том числе книгу полезной информации «Все о составе мармелада, карамели и не только» за отдельную плату (бесплатно все каталоги, буклеты, прочие книги представляются только по полному пакету франшизы). Вся основная информация о мармеладе есть на сайте нашей компании.
Разрешение СЭС не требуется.
Случаи отравления продукцией, предлагаемой нашей компанией, нам не известны. Напоминаем, что в состав продукции не входят запрещенные вещества.

************************************************************************
ВОПРОС:Доброго времени суток, возможно ли открытие франшизы для Украины?
ОТВЕТ: Наша компания не занимается экспортом продукции. Поставки возможны только по России и в страны, входящие в зону единого экономического пространства. 

Про доставку и выбор транспортной компании

************************************************************************
ВОПРОС: Скажите, стоимость доставки входит в цену товара, или мне придется оплачивать ее отдельно?
ОТВЕТ: Услуги транспортной компании в наши цены не входят. Покупатель сам выбирает и оплачивает услуги транспортной компании. Мы можем позвонить в представительство выбранной Вами ТК и согласовать время забора груза с нашего склада. 
************************************************************************
ВОПРОС:  С ТК «ПЭК»  и «Деловые линии»  я работала несколько раз и у меня возникли следующие вопросы: забор груза в Транспортных компаниях это платная услуга, которую оплачивает покупатель?  Были несколько случаев, когда «Деловые линии»  забирали груз у поставщика, а потом прибавляли к счету все что можно, упаковывали товар  во всякие паллетные  борты, мешки, без ведома поставщика, выходило дороговато.  Точно скажите, пожалуйста, как у Вас происходит отгрузка в ТК?
ОТВЕТ: Мы можем отгрузить продукцию через любую из  Транспортных компаний.  Мы отправляем заявку на забор груза сами, оплачиваете доставку Вы. Также Вы можете указать, какой вид упаковки Вы предпочитаете. Мы укажем это в заявке. Мы упаковываем груз фирменным скотчем и те коробки, в которых хрупкий товар  - скотчем «осторожно стекло». В заявке мы всегда указываем «хрупкий груз», обрешетку груза просим только в случаях, когда идет много карамели или если об этом просит покупатель. Но если Вы сами отказываетесь от услуг по дополнительной упаковке, то наша компания не несет ответственности за то, каким этот груз до Вас доберется.  Сообщаем Вам также, что у ТК «ПЭК» опалечивание груза бесплатно.  
************************************************************************
ВОПРОС: Какие бумаги Вы вручаете представителям транспортной компании? Каким образом происходит передача сертификата соответствия товара?
ОТВЕТ: При поставке отправляются следующие документы: договор поставки, накладные, счета-фактуры (при необходимости), сертификаты, заверенные печатью нашей компании. Также по Вашей просьбе после отгрузки товара сертификаты могут быть высланы по эл.почте. 
************************************************************************
ВОПРОС: Каким образом осуществляется доставка? Почтой?
ОТВЕТ: Доставка осуществляется транспортной компанией. По  почте мы грузы не отправляем. 
************************************************************************
ВОПРОС: Если мы получим от Вас некачественный товар, существует ли возможность его возврата?
ОТВЕТ:  Вся наша продукция проходит качественный отбор и не может быть выслана покупателю в неподобающем виде. Если Вы имеете в виду такой случай, что груз пришел к Вам с поврежденной упаковкой, то наша компания не несет ответственности за действия недобросовестных перевозчиков. Весь наш товар очень тщательно упаковывается сотрудниками нашей компании, оклеивается фирменным скотчем. При упаковке карамели мы используем  специальный скотч «осторожно стекло».  Также мы можем  отправить  груз на паллете. Настоятельно рекомендуем Вам пользоваться услугами проверенных и надежных транспортных компаний.